Vous avez besoin d'aide ?
Les horaires du service clients sont de 10h à 18h du Lundi au Vendredi (excepté les jours fériés).
Uniquement sur l'APP ! -5% de réduction sur votre premier achat. Coupon: APPLOVERS

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Par la présente Politique de confidentialité, nous vous informons de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles collectées par AMCORE BALANCE via l’utilisation du présent Site Web.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

AMCORE BALANCE, S.L. avec CIF B-66291097
Calle Pollancre 10 - 17452 Massanes
Adresse mail : [email protected]

Dans quel but traiterons-nous vos données et quelle est la base légale de ce traitement ?

Au sein AMCORE BALANCE (ci-après, « AMCORE BALANCE ») nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez via le site ainsi que les données découlant de votre relation avec nous dans les principaux buts suivants:

  • Création d’un profil d’utilisateur : Vos données personnelles seront traitées dans le but de vous créer un profil de compte utilisateur, ce qui vous permettra de commander des produits, d’avoir accès à toutes vos commandes et de les gérer, d’afficher votre avis concernant les produits achetés et les articles partagés sur le blog et de gérer vos données personnelles.
    La base légale du traitement de vos données personnelles sera la mise en œuvre de la relation contractuelle conformément aux conditions générales que vous acceptez lors de la création d’un profil pour l’utilisation de notre Site Web.
  • Processus d’achat de produits : Processus d’achat de produits : Vos données personnelles seront traitées pour assurer la bonne gestion du processus d’achat des produits sélectionnés, ainsi que toute question relative à celui-ci, dont le retour de produits commandés ou toute incidence durant le processus.
    La base légale du traitement de vos données personnelles sera la mise en œuvre de la relation contractuelle conformément aux conditions générales que vous acceptez lors de l’achat des produits.
  • Formulaire commentaires blog : La gestion de la bonne publication de vos commentaires sur notre blog.
    La base légale du traitement de vos données personnelles sera le consentement que vous nous aurez donné lors de l’envoi de vos commentaires pour participer à ce blog.
  • Formulaire de contact : La gestion et la réponse aux questions et/ou consultations que vous nous adressez. Pour ce faire, nous vous contacterons tant par voie électronique que par téléphone.
    La base légale du traitement de vos données personnelles sera le consentement que vous nous aurez donné en nous envoyant votre demande de contact.

Par ailleurs, et seulement si vous nous donnez votre consentement, vos données personnelles seront traitées dans le but de vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits, services, offres et conseils (newsletter). Nous tenons à vous informer que le traitement de vos données à cette fin est fondé sur le consentement exprès que vous nous aurez donné. En ce sens, nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à travers le lien prévu à cet effet dans la communication ou bien en envoyant un message à l’adresse mail [email protected].

Quelles données traitons-nous ?

Dans le cadre des fonctionnalités proposées sur ce Site Web, et sous réserve des finalités indiquées ci-dessus, au sein AMCORE nous traitons des données identifiables et de contact telles que le prénom et le nom, l’adresse mail, le téléphone, ainsi que des données relatives à l’expédition et des données bancaires si vous commandez des articles via notre Site Web.

À quels destinataires les données seront-elles communiquées ?

En règle générale, AMCORE BALANCE ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers.

Nous tenons également à vous informer que pour vous fournir nos services proposés sur ce site web, ainsi que certains services publicitaires et de support client, nous avons besoin de l'aide de certains fournisseurs de services qui peuvent avoir accès à vos données personnelles, tels que Facebook ou Google. Dans ces cas, ces tiers agiront toujours au nom et pour le compte de AMCORE BALANCE, c'est-à-dire qu'ils agiront conformément à nos instructions et conformément au contrat de traitement que nous avons signé avec eux. En aucun cas, ils n'auront accès à vos données à des fins propres.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données pendant toute la durée de notre relation. Toutefois, si nous observons une période d'inactivité prolongée, nous effacerons vos données dans la mesure où le traitement n'est plus adéquat, pertinent et nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si vous nous demandez de les effacer.

Lorsque le traitement de vos données n'est plus adéquat, pertinent et limité à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées, nous garderons vos données bloquées en toute sécurité et uniquement dans le but de nous mettre en conformité avec nos obligations légales afin de répondre à toute responsabilité.

Nous conserverons vos données pendant toute la durée de notre relation. Toutefois, si nous observons une période d'inactivité prolongée, nous supprimerons vos données dans la mesure où le traitement n'est plus pertinent et nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer.

Quels sont vos droits en tant que titulaire des données ?

Accès: Vous pouvez demander de confirmer si vos données personnelles sont traitées, et vous pouvez consulter vos données personnelles spécifiques faisant l’objet de traitement.

Rectification: Vous pouvez modifier vos données personnelles si elles sont inexactes et vous pouvez compléter les données qui sont incomplètes.

Suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Opposition: Vous pouvez demander de ne pas traiter vos données personnelles, sauf en cas de raison légitime s’imposant, ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.

Limitation du traitement: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

  • Pendant la vérification portant sur la contestation de l’exactitude de vos données ;
  • Lorsque le traitement est illicite, en cas d’opposition à la suppression de vos données et si vous demandez la limitation de leur utilisation ;
  • Si le traitement de vos données n’est pas nécessaire mais elles sont nécessaires pour l’exercice ou la défense de réclamations ;
  • Si vous vous êtes opposé au traitement de vos données pour l’accomplissement d’une mission d’intérêt public ou en réponse à un intérêt légitime, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes du traitement prévalent sur les vôtres.

Portabilité: Vous pouvez recevoir, sous format électronique, les données personnelles que vous nous aurez fournies et celles que nous aurons obtenues via le Site Web, et vous pouvez les transmettre à une autre société.

Modalités d’exercice de ces droits : Vous pouvez exercer ces droits par demande écrite adressée à Amcore, Calle Pollancre 10 - 17452 Massanes ou en écrivant à l’adresse mail [email protected], dans les deux cas, sans oublier d’indiquer la référence « protection des données » Pour l’exercice de vos droits, vous devez joindre une copie de votre carte d’identité ou de toute autre pièce d’identité et vous devez indiquer le droit que vous souhaitez exercer.

Si vous considérez que vos données personnelles n’ont pas été traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’Agence française de protection des données via son Site Web www.cnil.fr

L’exercice de ces droits est gratuit.

Avez-vous le droit de retirer votre consentement ?

Oui, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, pour une, plusieurs ou toutes les finalités énoncées ci-dessus, qui dépendent de ce consentement au traitement. Veuillez noter que cela peut affecter la manière dont nous vous fournissons les services ou y mettre fin.