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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTION

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous avez le droit de nous le retourner sous un délai de 30 jours à partir du moment où vous (ou une tierce personne indiquée au préalable) prend possession du bien. Pour exercer le droit de rétraction, vous devrez nous indiquer par email [email protected] votre décision de nous retourner le produit. Vous pourrez utiliser le formulaire qui figure ci-dessous bien que ce ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par cette partie de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

CONSÉQUENCES DU DÉSISTEMENT

Dans le cas d'un désistement de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, frais de livraison compris (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison le moins coûteux). nous offrons normalement et au maximum sous 30 jours naturels à partir de la date à laquelle vous nous informez de votre décision. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne paierez aucune dépense à la suite du remboursement. Nous pourrons suspendre le remboursement jusqu'à que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à que vous nous ayez fourni une preuve du remboursement.Il est important de nous retourner la marchandise directement à notre entrepôt situé à Carrer Verneda 30, 08380 Malgrat de Mar (Barcelona, España), le plus vite possible ou au plus tard dans les 30 jours à compter de la date oú vous nous avez communiqué votre décision de désistement. La date limite sera considérée comme remplie si les marchandises sont retournées avant la fin de cette période. Vous devez assumer les coûts directs de renvoi des marchandises. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RETRACTION

L'utilisateur n'aura pas le droit de se désister dans les cas suivants:

a) La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou clairement personnalisés.

b) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement.

c) La fourniture de biens scellés qui ne seraient pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène et qui ont été descellés, après la livraison.

d) La fourniture d’enregistrements audio, vidéo ou de logiciels scellés qui aient été descellés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.

MODÈLE DU FORMULAIRE DE RÉTRACTION

A l'attention du Service Client

Je communique que je renonce à notre contrat de vente du bien suivant (nom du produit)

Commande le/Reçue le (date de la commande)

Numéro de commande

Nom du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utlisateurs

Adresse du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

Date

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